Avtalen dekker oppdragsgivers løpende behov for telefonitjenester med tilhørende tjenester/funksjonaliteter som angitt i kravspesifikasjonen og prisskjema. Det er vesentlig for oppdragsgiver at telefonitjenestene er tilgjengelig i områdene der oppdragsgivers ansatte til enhver tid oppholder seg. Tjenesten skal bidra til en effektiv og rasjonell håndtering av oppdragsgivers behov for telefonitjenester.