Tjenesteavtalen innebærer kjøp og/eller leie av Microsoft programvarelisenser. Avtalen skal inngås med en Microsoft-sertifisert CSP Tier 1 License Solution Provider (lisensforvalter, “LSP”).
Avtalen kan også omfatte Citrix-, VMWare- og Adobelisenser, samt annen relevant programvare og omfatter bl.a lisensrådgivning, leie og vedlikehold av lisenser, programvare og lisensrevisjoner, bistand med endringer, samt andre naturlige oppgaver som er tilknyttet lisensadministrasjon. Programvare som er konkret knyttet til hardware som servere, lagring og nettverksutstyr, kan også anskaffes via andre avtaler.
Formålet med anskaffelsen er å oppnå: - kostnadseffektiv lisensforvaltning - optimalisering av lisensbruk - best mulig utnyttelse av tilgjengelige programvare - få datainnsikt - sikre compliance (etterlevelse).