Rammeavtalen gjelder kjøp av arbeidstøy for ansatte innen renhold, kjøkken, pleie og omsorg. Tøyet kan påtrykkes logo mot et pristillegg. Avtalen omfatter også noe sengetøy og frottéprodukter som kluter og håndklær.
Leveringstider
- Lagerførte varer: Inntil 3 virkedager fra mottatt bestilling.
- Lagerførte produkter med logopåsetting avtales: Inntil 5 dager
- Lagerførte produkter med brodering: Inntil 10 virkedager fra mottatt bestilling. Ved eventuelt veldig store volumer avtales fra gang til gang.
- Avtaleprodukter anses som lagerførte produkter.
Kvalitet
Varer som ikke tilfredsstiller de kvalitetskrav tas tilbake av Sverre Monsen (SWM) for dennes kostnad. Kunden skal kontrollere varenes kvalitet ved mottak, og kvalitetsmangler må varsles innen rimelig tid. Ny leveranse bestilles på vanlig måte. Kunden har full returrett på ikke godkjente varer. Alle reklamasjoner godskrives kontraktspris. Ekstra omkostninger vedrørende retur betales av den som er årsak til returen. Dersom SWM skal betale returfrakt, skal denne bestilles av SWM. SWM benytter Bring som transportør. Ved eventuelle mangler på avtaleprodukter i avtaleperioden blir bestilt produkt erstattet med tilsvarende eller bedre kvalitet etter avtale med kunden.
Retur
Retur av varer skal avtales på forhånd. Alle ubrukte varer må ligge i original pakning. Ved retur vedlegges kopi av faktura/pakkseddel. Varer kan returneres innen 1. måned etter fakturadato. Ved feilbestilling fra kunde, står kunde for returfrakt.
Utprøving av produkter
Ansvarlig selger vil være tilgjengelig for brukerne og veilede angående størrelser og kvalitet og kan på oppfordring besøke brukerne med vareprøver/prøvekolleksjon. Om ønsket, kan man bestille/få tilsendt prøver direkte fra Sverre W. Monsen. Slike varer blir fakturert, men kreditert ved retur til SWM i salgbar stand.